Suis très content de mon Ipad acheté au Saturn à Luxembourg.Les prix sont imbattables,ce sont les moins chers.

Sur tous les produits on a 2 ans de garantie au Luxembourg.... a propos saturn le service apres vente n‘est pas trop bien et les vendeurs normaux ne connaissent presque rien de mac......

bonjour, juste une petite vérification sur le poste du 07/06/2010 et la garantie 2ans saturn?
Est ce de l‘apple-care ou pas?!
Un grand merci pour votre réponse.

Merci à At pour l‘info concernant Saturn Esch.
Cela m‘a permis de devenir propriétaire d‘un iPad ce lundi alors que tous les autres revendeurs Apple contactés sont en rupture de stock !

A ne pas oublier que le Saturn esch et bientot luxembourg ville, Vends aussi du Mac, moins cher que les autres magasins, et avec deux annees de garanties constructeurs !!!!

De plus, une personne de chez Apple y est present les weekend, pour le service et autre.
c est un vrai pro qui travail pour Apple !

Il y a effectivement un problème avec ces *@* mais j‘ai pas eu l‘occasion de mettre une solution efficace en place !

LOL , le seul "malaise" que je vois moi , c est le fait que les site est pas tres bien protege contre les spam bots ;-)

Je pense qu‘il y a un gros "malaise" au Luxembourg entre commerçants et consommateurs. Ces derniers ne profitant pas assez de la concurrence ! La seule solution actuellement est de le dire clairement aux vendeurs qu‘il doivent connaître les objets qu‘ils vendent !!!

Ceci dit je pense que nous devrions discutter lors des meetups de ce problème et d‘évoquer quelques solutions possibles pour l‘améliorer.

Lineheart je suis juste allé au magasin en ville pour un iPod pour les fêtes de Nöel, c‘est vrai que l‘esprit Apple n‘était plus présent. C‘est des tonnes de monde qui se jettent comme des buffles sur les armoires iPod et accessoires. Mais de nos jours c‘est quoi l‘esprit Apple, où qu‘est ce que c‘était... J‘aimerais bien une réponse...!

Depuis que Lineheart a aggrandi et engagé un nombre considérable de jeunes "greenhorns", leur professionnalisme a diminué remarquablement! La moitié des vendeurs ne connaissent pas vraiment le Mac, ni la philosophie Apple! Avant, on profitait d‘un accueil chalareux et compétent, aujourd‘hui dès que l‘on entre dans le store, un air commercial souffle directement de face...l‘air du temps?

Je viens parfois sur ce site et je regarde toujours les news etcetera, mais cette discussion a capte mon oueil.

Et je peut juste donner raison a Patrick , il y a aucun magasin au Luxembourg avec du meuilleur service et conseils que LineHeart.

Et je crois que Albert a raison aussi , il me semble que la fin de Computer Home (ce qui concerne le Mac) est arrive.

Toutes ces choses sont à prendre en considération ceci dit je pense que ComputerHome fait une effort pour se focaliser beaucoup plus sur le Mac. Et comment renseigner les personnes avec les produits actuel et futur.
Ceci dit c‘est vrai que LineHeart n‘ont que ça en magasin, mais les choses changeront probablement.

Merci pour les encourgements, le développement n‘est pas fini mais comme vous vous en doutez priorité aux études.

Bonjour,

étant un client très satisfait depuis de nombreuses années chez ComputerHome j‘ai remarqué qu‘ils ont changé tout leurs vendeurs en moins de 6 mois,celà pourrait être éventuellemnent bénéfique pour le client(quoique!) mais malheureusement j‘ai pu constaté qu‘aucun n‘avait jamais entendu parlé du système 9 sur mac,et en ce qui concerne osX je pense qu‘une formation leur serait vraiment nécessaire.Je pense aussi sérieusement à me tourner vers un autre revendeur ayant des employés avec de l‘expérience sur mac.
Et bravo pour le site Apple.lu.

Pour moi il n‘y a que Lineheart qui a un bon service, ils ne rechignent jamais en cas de problème, vraiment un service excellent.

Effectivement la société d‘IT Telindus a été rachetée par Belgacom, désormais ComputerHome est indépendant. Néanmoins le SAV (en cas de panne) sera assuré par Telindus via le magasin ComputerHome.

Bonjour,

j‘ai entendu que le magasin ComputerHome allait changer de direction,ce ne serait plus Telindus!
Est ce que vous avez des infos à ce sujet?
Merci et bonne continuation pour le site.

MacShopping n‘est pas un site officiel, ce n‘est qu‘un site promotionnel et n‘offre aucun service !!! (C‘est pourquoi le commentaire précédant a été effacé).

Bonjour à tous, je voulais just vous dire qu‘un magasin APPLE vient d‘ouvrir ses portes près du Aldringen en ville. Il faut vraiment y aller! C‘est super

à bientot;)

bonjour à tous, que le monde est beau; je viens de recevoir mon petit book blanc chez Lineheart après presque 6 (six) sic!! semaines et non 3 comme ils avaient promis.
Heureusement que j‘ai opté pour un DD de 80GB, car les système prend 23GB,il me rste donc que 57petits GB de stockage!
en ce qui concerne ma question: faut-il changer les 2 barettes en même temps, pour avoir toute la puissance de calcul?OUI, j‘ai trouvé la réponse chez applestore si l‘on a fait le choix dela machine et du DD et que l‘on continue pour augmenter la ram il y a une petite info pour en savoir plus, et effectivement il faut changer les 2 en ^m^temps.

Pour MANRAY:
cette histoire de barrette de RAM identique, à mon avis, il ne faut pas aller chercher la petite bête à Lineheart pour cela.
C‘est une info que je trouve assez technique et qu‘à mon avis très peu de gens connaissent. donc il se peut qu‘un vendeur très intéressé par les macs (qui lit les documentations techniques, les sites internet de communauté mac) connaisse ce détail et te le fasse connaitre (voyant que tu es un macuser averti) et que le vendeur à qui tu as parlé après ne sache même pas l‘existence de ce détail.

On part quand même de trucs techniques en parlant des vitesses de RAM, et je suis sur que cette différence de vitesse ne dois pas se faire sentir dans la vie de tous les jours.
Essaie de voir arstechnica où macbidouille à peut être fait un article avec des benchmarks là dessus si ça t‘intéresse.

Ne mettons pas l‘incompétence du vendeur en cause, mais plutôt l’irresponsabilité de son patron.

Chose promise, chose dûe, je vous tiens informé des délais de livraison de l‘Apple Store Luxo.
Je viens de recevoir mon iMac Core 2 duo 20" commandé en BTO vendredi 15 à 18h45. Soit à peine plus d‘une semaine.
J‘avais appelé le transporteur qui m‘a avoué s‘être trompé à l‘aéroport de Shanghai (ils l‘avaient expédié je ne sais où, on dû le récupérer et le ré expédier sur l‘Europe), sinon, j‘aurais su le recevoir jeudi ou vendredi dernier.

Suis au boulot mais ai hâte d‘être ce soir...

Je ne m‘attends bien sur pas à ce que le vendeur sache tout sur tout, mais me suis laissé dire que les vendeurs Exell avaient plus un passé de vendeur (automobile ou autre) qu‘un background pc ou mac. C‘est peut-être là le problème.

Pour ma part, je ne suis plus à considérer comme un client, mais éventuellement comme un prospect.
Il y a 2 types de clients mécontents, ceux qui se plaigent et ceux qui partent.
Je me suis plaint et me suis vu opposer une fin de non recevoir, je pars en courant.
Le client qui était devant moi et demandait un renseignement simple (réso de l‘appareil photo) s‘est fait engueuler par le vendeur.
Au lieu de s‘occuper de moi, l‘autre vendeur prenait la défense de son collégue en me prenant à témoin sur le fait qu‘ils étaient des professionnels et que l‘autre client avait tort!
J‘ai exprimé mon désaccord, compte tenu de mon expérience malheureuse précédente et me suis fait, à mon tour engueuler et "prié" de quitter "son magasin". Je rêve!

J‘ignore qui tu es "tiger 10.4.2", si tu étais là lors d‘une de mes 2 mauvaises expériences, mais à part le gars du labo au fond du magasin; je n‘ai pas trouvé beaucoup de compétences chez tes collègues.
S‘il n‘y a pas de valeur ajoutée dans vos magasins (conseil, démos, matériel en expo...), vous ne tiendrez pas la distance avec les hypermarchés (Auchan, Cactus ou Match?) qui finiront par vendre du Mac, moins encore avec l‘Apple Store en ligne.

Je n‘en tire pas de généralités, mais il y a des progrès à faire.
Chaque fois que je vais à Londres, je passe à l‘Apple Store de Regent Street et suis allé 3 fois à celui de NY (l‘ancien, pas celui de la 5ième avenue).
C‘est cool, on a envie de tout acheter.

Le contact avec la machine MAC est une vraie expérience en soi.
Quand on hésite entre le macbook et le macbook pro on a envie de voir l‘écran glossy, de faire l‘expérience du clavier rétro éclairé, pas de le voir enfermé dans une vitrine et se faire dire qu‘on ne peut pas l‘allumer sans quoi il devient d‘occasion.

Je préfère qu‘on me réponde "je ne sais pas", plutôt que "si vous croyez qu‘on doit connaitre tous les détails de toutes les machines" et j‘aimerais bien voir des machines allumées, pouvoir les toucher plutôt que de les contempler comme dans un musée.

Bonne chance à vous, à du chemin à faire...

Pascal

De ce que j‘ai lu et entendu sur Exell au Luxembourg, c‘est aussi d‘intérêt pour les autres magasins.

Quelques personnes ont eu des problèmes avec leur iPod on les a prié de se débrouiller avec Apple (Care). Je ne trouve pas ça profesionnel quel que soit les directives d‘Apple ! Vous pouvez très bien téléphonner vous même à Apple et même en profiter pour demander au client si il souhaite recevoir l‘iPod réparé chez lui ou venir le chercher en magasin.

D‘autres se plaignent du manque de formation des vendeurs coté Mac OS, pourtant les revendeur ont accès à une page de formation sur le site d‘Apple.

Et finalement si vous souhaitez fidéliser la clientèle faites penser au client qu‘il est important ! Si il vous demande de mettre un iPod ou autre de coté, faites le pendant 48h (au cas ou le client ne peut venir le jour même). Il vaut mieux avoir un client qui revient, qu‘un autre qui repart avec ce qu‘il veut sans plus d‘intérêt pour le magasin...

je suis d‘exell et j‘attends vos commentaires et solutions pour un meilleur service, si ca ne vous va pas !!!

etre vendeur ca ne veut pas dire tt connaitre on peut etre tres fort en pc et pas trop en mac, il faut juste voir avec quel vendeur vous etes tombé

exell est une bonne societe dans le sens ou les gens ont un service technique sur place pour les conseiller sur les produits et ce n‘est pas partout que ca se passe de cette facon malheuresement.

bonne continuation

Cher Franck,
nous n‘avons pas vécu la même expérience avec les vendeurs d‘Exell.
J‘insiste sur les vendeurs car leur technicien est très serviable, mais les vendeurs sont des vendeurs et ne connaissent pas leur matériel.

Je suis d‘accord avec toi, mon avis n‘est pas constructif, mais comment pourrait-il l‘être?
Pour l‘histoire de l‘ipod mini, comme je vois que tu veux leur trouver des circonstances atténuantes, je tiens à préciser qu‘ils avaient un stock d‘ipod vidéo et une étagère de nano.
Ma première mauvaise expérience date de l‘achat de mon powerbook G4.
Il leur en restait en stock, j‘ai hésité longtemps (10 jours),
Je suis passé un soir, il en restait 1 en stock. Je leur ai dit: je me décide demain; si je vous téléphone, vous me le réservez? Le vendeur me répond OK.
Le lendemain matin, décidé, je téléphone, le réserve et dit au vendeur que je passerai à 19h00. "OK pas de problèmes je vous le garde au frais".
18h45, j‘arrive, vois le vendeur qui me reconnait, et disaparait immédiatement; il va le chercher (je crois); il revient après 5 minutes court de gauche à droite, repart, revient, je l‘appelle, il ne se retourne pas... j‘attend.
Bon, j‘arrette le suspens, vous l‘aurez compris, il m‘explique que son collègue l‘a vendu... et que ce n‘est pas de sa faute...
Je lui demande ce qu‘il peut me proposer, et rebelotte, ce n‘est pas de sa faute.
Chacun son expérience, on est là pour partager, je crois.
Un expérience désagéable entraine un commentaire négatif...
Personnellement, j‘ai du mal à trouver cela idiot.

Urgent! Lineheart a prôné en août qu‘il faut changer les barettes de Ram par paire sur le macbook pour avoir la vitesse maximale: les 2 barettes de 256 ram par 2 de 512. Hier , sans broncher ils me proposent de laisser une de 256 et de remplacer l‘autre par une de 1GB, la machine aura donc 1.256 GB de Ram, et cela sans commentaire. y aura-t-il un problème ? est-ce pour des raisons d‘économie?, 2 barettes de 512 coûtent peutêtre plus chère qu‘une de 1GB? j‘ai l‘mpression que tout en tentant de m‘impressionner par le surplus de ram qu‘il m‘offrent, il essayent de tirer leur épingle du jeu financièrement au dépens des performances de la machine. Une réponse urgente serait la bienvenue.

vous vous rappelez, en août j‘ai voulu passer une commande chez applestore Luxembourg pour une machine avec clavier suisse? et l‘on m‘avait communiqué 2 jours après que c‘était impossible! eh bien , mon aventure apple continue, je suis donc allé chez LINEhaert et j‘ai commandé mon book chez eux. Délai de livraison, selon le vendeur,:2 à 3 semaines. J‘ai dû verser un acompte de 30% pour activer la commande. Eh bien, après 1 mois, je n‘ai toujours pas ma machine!!!!!!! et le délai serait même allongé de 2 semaines!!!!. et mes sous qui font entretemps des petits chez LINEHaerT et en plus Telindus qui m‘appelle qu‘un lot de nouvelles machines vient d‘arriver!!!

Hello,

je ne me prononce pas ! Ce que je signale c‘est que Pascal n‘est pas la seul personne à avoir critiqué Exell et probablement que c‘est malheureusement le moins bon de tous les magasins qui vendent du Mac au Luxembourg...

Si Exell veut réagir à ce sujet ils sont les bienvenus on ne demande qu‘aux magasins de respecter leurs clients et de leur donner toutes les informations dont ils ont besoin !!!

Ludo

Bonjour,

Je suis juste choqué par les propos de Pascal concernant la firme Exell. Il faut croire qu‘il est tombé dans un mauvais moment ou peut etre pendant l‘énorme rupture de stock des nano mais bon, pour ma part j‘ai deja acheté 3 macs chez Exell et jamais de problème, j‘ai été bien conseillé, pour les questions poitus, quand ils ne savent pas, ils se renseignent pour ne pas dire de bétises !! non je ne suis vraiment pas d‘accord avec Pascal et je trouve son avis tres peu constructif, voir meme idiot.

Le magasin "physique" est intéressant si vous voulez voir ou toucher la bête.

Par exemple si
- comme moi, vous craignez que le 24" soit un peu trop grand pour votre intérieur,
- vous hésitez entre l‘écran "glossy" et le normal pour un MacBook,
- ou voulez constater à quel point le MacBook Pro chauffe sous la main gauche...
- à quel point le MacBook noir conserve les empreintes digitales...

Pour le reste, l‘équipe téléphonique de support de l‘Apple Store répond bien aux questions; et j‘ai trouvé qu’ils ne poussaient pas pour vendre plus que nécessaire.
J‘hésitais entre l‘iMac 20" et le 24", ils m‘ont dit que le 24" était TRES grand; ils m‘ont interrogé sur l‘utilisation que je ferais de mon Mac et m‘ont orienté vers le 20".
Pour être honnête, j‘étais plutôt parti pour un 24" au départ.

Question délais, alors que je l‘ai commandé vendredi soir en BTO à 18h45; je viens de recevoir un mail ce lundi midi m‘indiquant que ma commande venait d‘être expédiée...

Je précise que Telindus ne m‘a pas du tout envoyé sur les roses; au contraire, je les ai trouvés serviables.

Les vendeurs d‘Exell par contre sont déplorables, incompétents voire malhonnêtes.
Alors que le nano était sorti depuis 1 mois ou 2 mois, je les ai vus conseiller une maman d‘acheter l‘iPod mini plutôt que le nano pour sa fille, avec des arguments minables.
La pauvre petite a du être déçue quand elle a déballé son cadeau...

Il est clair que pour le client avertit qui sait ce qu‘il veut l‘AppleStore est une alternative très intéressante. D‘autant plus si vous passez par les pubs d‘Apple.lu ceci permettant de rentabiliser les investissements serveur pour le site.

Ceci dit je tiens à signaler :
1) Telindus essaie actuellement de faire un effort afin de servir au mieux le clients de matériel Apple. Et que dans le cas ou l‘un des vendeurs vous envoie sur les roses ou ne répond pas à vos questions, n‘hésitez pas à le mentionner sur cette page. Concernant les Macs commandé en BTO (avec modification), Apple envoie très souvent à Telindus le matériel avec du retard (j‘espère que Telindus fera comprendre que ceci est difficillement acceptable) !
2) LineHeart m‘a envoyé le courrier envoyé au client pour signaler leur changement d‘adresse et l‘ouvertur prochaine d‘un magasin au centre de Luxembourg ville (Grand Rue).

En bref AppleStore si vous n‘avez pas besoin de poser beaucoup de questions et que vous savez ce que vous voulez acheter. Et aller en magasin si vous avez besoin d‘être rassuré sur tel ou tel aspect de votre commande.

Clair que +250-30, ça ne fait plus qu‘un gain de 220 Euros pour une machine à 1600 EUR!
A terme, soit les magasins s‘alignent, soit ils ne vendront plus que des claviers...

J‘a appelé l‘Apple store et suis tombé sur un vendeur très sympa (Billy), je vous le recommande.
Sur le nouvel iMac 20" core 2 duo, avec 2GB, je dois dire que je suis arrivé à un prix assez sympa (-250 € par rapport à Telindus).
La raison est simple; la plupart des magasins à Luxembourg s‘alignent sur le prix TTC de l‘Apple Store belge, mais en Belgique, la TVA est de 21% contre 15% ici. Résultat, on gagne 6% (plus exactement, ils gagnent 6%).

Côté RAM, l‘Apple Store est cher; ils demandent 171€ pour passer de 1GB (2*512) à 2 GB (2*1GB).
Mais les amis de Telindus, hormis le fait qu‘ils facturent l‘iMac 6% plus cher, facturent 2 barettes de 1GB à 150€ pièce pour cet upgrade, soit 300€!

Telindus m‘a affirmé que l‘Apple Store ne tenait pas ses délais de livraison, et qu‘il fallait compter 7 semaines ! (Billy m‘a dit 2 à 3 semaines, je vous dirai quoi...)

Le seul regret c‘est que, sur l‘Apple Store, même sur un iMac, impossible d‘avoir un clavier suisse francophone (QWERTZ pour les intimes) si vous faites la moindre modif de config... allez comprendre le rapport entre le clavier et la RAM... ceci dit, un clavier coute moins de 30€.

NB: j‘ai essayé Exell, et suis parti en courant lorsque j‘ai vu le vendeur qui enguelait vertement le client qui me précédait.
Il lui avait juste demandé quelle était la résolution de l‘appareil photo qu‘il souhaitait acheter et le vendeur ne comprennait pas la question...
Ne vous aventurez pas trop à poser des questions trop "techniques" aux vendeurs.
Je leur ai demandé s‘ils pouvaient allumer le MacBook pour voir à quoi ressemblait l‘écran "glossy"; il m‘a dit qu‘il ne pouvait pas l‘allumer, sinon ça devenait une machine d‘occasion (petit clin d‘oeil à ceux qui ont vu Lord of War).

merci pour l‘info ! je savais deja que le montage en chine ne prévoyait pas cette possibilité. Peut etre par la suite ?

MP3 techno a telecharger / blog electro Lille

Voilà, c‘est officiel, j‘ai reçu une réponse négative de la part de mon contact chez apple_europe: il est impossible de commander un ordinateur avec un clavier suisse-français si l‘on change quoique ce soit à la configuration hardware de base.Le montage en Chine ne prévoit pas cette possibilité.
Donc:ADIEU applestore.lu

comme je n‘ai pas besoin d‘un disque dur d‘une plus grande capacité , je vais essayer encore une fois demain et parler avec mon contact chez apple. Pourquoi j‘insiste? parce l‘ordinateur était moins cher que chez la boîte stylish du Sud de Luxembourg et en plus aurait été livré gratos at home.Ps. ne pas faire le 0 devant le numéro 800 et cela marche. Et longue vie à votre groupe de macians.

Dans ce cas je vous conseil d‘acheter votre Mac en magasin...

On reparlera de ce problème aux MeetUp (en septembre je devrai pouvoir y assister) et on verra ce qu‘on peut faire.

Merci de ces commentaires :D

Résumé: apple store est à oublier par ceux qui veulent un clavier SF tout en changeant par ex. la capacité du DD.
si c‘est aussi le cas pour les azerty, va savoir Charles

impossible d‘avoir par applstore lu un un macbook avec clavier SF si (reste a vérifier )vous voulez pex. un autre DD plus grand. ma commande qui a été faite par téléphone (du luxembourg en utilisant le numéro 800...) à été annulé 2 jours après par apple avec toutes leurs excuses :((((

Idéalement il faut leur téléphonner : (0) 800 25 278
Peut être ajouter le préfixe belge (+32)...

Si non vous pouvez aller chez Computer Home ou envoyer un mail à Apple Benelux via cette page : http://www.apple.com/befr/contact/feedback.html

Salut,

Qui peut me dire si les Mac vendus sur l‘Apple Store Luxembourg sont d‘office équipés d‘un clavier franco-suisse?

L‘info ne se trouve pas sur le site, ni la possibilité de choisir son clavier.

Merci!

C‘est bien pour les clients... Mais pour les autres c‘est dommage, j‘ai rien contre LineHeart mais on dirait qu‘ils se satisfont de leur clientèle existante.

Ceci dit j‘essaie de m‘informer des événements qu‘ils organisent afin d‘en faire la publicité.

Perso, en étant client LineHeart, j‘ai reçu un petit carton me signalant le changement d‘adresse et m‘indiquant la nouvelle.

Nous n‘avons pas les mêmes valeurs...

Merci de l‘info, le seul truc que je trouve dommage c‘est qu‘ils ne prennent jamais contact avec moi pour m‘informer de ce genre de détail.

LineHeart a déménagé!!
Ils ne sont plus au 24 mais au 21 de la même rue, donc un peu plus loin. Un beau bâtiment bien éclairé et accessible. C‘est plus accueillant... même moi j‘ai failli y aller, c‘est pour vous dire!